Échanges et retours

N'hésitez pas ! Vous avez 15 jours après réception de votre commande pour retourner vos achats, avec facture du produit obligatoire.

Adresse de retour

The Dream Body (SAO)

42 bis rue Boucicaut

92260 Fontenay aux roses

Les articles retournés sans étiquette, emballages endommagés ou utilisés ne seront ni remboursés ni échangés.

Tous les articles comme les gaines combinés et courts ne sont également ni échangés, ni remboursés.

Vous avez également la possibilité d'effectuer vos échanges en boutique, pour cela vous devrez munir de la facture d'achat du produit à échanger.

Télécharger le document à joindre à votre retour :

Cliquez ici pour télécharger le document de retour

Contact :

Mail SAV : savthedreambody@hotmail.comTéléphone : 06 41 58 61 73

Horaires d'ouverture : Lundi au Vendredi, de 10h à 18h

› Quel est le délai de traitement de mon retour ?

Le délai de traitement est de 72 heures suivant la réception du colis à l'entrepôt (hors périodes d'opérations commerciales).

Cependant, lors de périodes de soldes ou de jours fériés, il peut arriver que votre colis mette plus longtemps à arriver ou que le traitement de votre retour soit légèrement modifié. Ne vous inquiétez pas !

Si toutefois vous n'avez pas de retour de notre part 15 jours après l'envoi de votre retour, n'hésitez pas à téléphoner au +33 6 41 58 61 73 ou à envoyer un message en cliquant-ici.

› Comment suivre mon retour ?

Après réception de votre colis dans nos locaux et vérification de celui-ci par nos services, nous procédons à l'échange de votre achat.

Un mail de la part du service client vous sera envoyé pour confirmer la prise en charge de votre retour.

Surveillez votre boîte mail !

Il faudra envoyer votre colis avec un numéro de suivi (A demander à la poste). Pour savoir où se trouve votre colis, il vous suffira de taper le numéro de suivi sur le site Internet Colissimo.fr en cliquant-ici.

Sachez que la société The Dream body ne se tient pas responsable du colis retour en cas de perte.

› Vous souhaitez modifier une commande ?

Vous avez commandé un article par erreur ?
Vous souhaitez modifier une commande ?

Pas de panique, contactez-nous via notre page contact ou appelez-nous au +33 6 41 58 61 73 et nous répondrons à votre demande.

Lorsque vous envoyez un colis, n'oubliez pas de mettre un chèque à l'ordre de la Société : The Dream body, vous pouvez également payer par Paypal en cliquant-ici .

Les frais de retour seront identiques aux frais d'envoi lors de votre achat, Voir les frais d'envoi.

France

Frais d’envoi:

France

Assurance

Prix

France

0,5kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

9,99€

11,07€

12,51€

1,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

11,63€

12,71€

14,15€

2,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

12,66€

13,74€

15,18€

3,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

13,67€

14,75€

16,19€

4,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

14,70€

15,78€

17,22€

5,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

15,71€

16,79€

18,23€

zone 1

Frais d’envoi:

Zone 1

Assurance

Prix

Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas

0,5kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

11,17€

12,25€

13,69€

1,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

13,39€

14,47€

15,91€

2,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

14,26€

15,34€

16,78€

3,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

15,23€

16,31€

17,75€

4,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

16,18€

17,26€

18,70€

5,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

17,06€

18,14€

19,58€

zone 2

Frais d’envoi:

Zone 2

Assurance

Prix

Autriche, Espagne, Royaume-Uni (UK), Guernesey, Gibraltar, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Portugal, San Marino, Vatican

0,5kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

12,67€

13,75€

15,19€

1,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

15,82€

16,90€

18,34€

2,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

17,57€

18,65€

20,09€

3,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

18,64€

19,72€

21,16€

4,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

19,60€

20,68€

22,12€

5,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

20,61€

21,69€

23,13€

zone 3

Frais d’envoi:

Zone 3

Assurance

Prix

Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

0,5kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

14,00€

15,08€

16,52€

1,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

17,13€

18,21€

19,65€

2,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

19,03€

20,11€

21,55€

3,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

20,64€

21,72€

23,16€

4,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

22,62€

23,70€

25,14€

5,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

24,62€

25,70€

27,14€

Zone 4

Frais d’envoi:

Zone 4

Assurance

Prix

Territoires spécifiques de l’Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie

0,5kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

15,93€

17,01€

18,45€

1,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

19,24€

20,32€

21,76€

2,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

21,06€

22,14€

23,58€

3,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

22,99€

24,07€

25,51€

4,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

25,60€

26,68€

28,12€

5,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

30,72€

31,80€

33,24€

Zone 5

Frais d’envoi:

Zone 5

Assurance

Prix

Australie, Canada, Chine, Corée du sud, Etats-Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Thaïlande, Vietnam

0,5kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

27,71€

28,79€

30,23€

1,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

30,53€

31,61€

33,05€

2,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

41,46€

42,54€

43,98€

3,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

52,37€

53,45€

54,89€

4,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

59,86€

60,94€

62,38€

5,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

63,83€

64,91€

66,35€

zone 6

Frais d’envoi:

Zone 6

Assurance

Prix

Afrique (hors Maghreb), Amériques (hors Etats-Unis et Canada), Moyen-Orient, autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie).

0,5kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

31,62€

32,70€

34,14€

1,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

37,01€

38,09€

39,53€

2,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

50,41€

51,49€

52,93€

3,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

64,08€

65,16€

66,60€

4,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

77,48€

78,56€

80,00€

5,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

88,93€

90,01€

91,45€

Zone B

Frais d’envoi:

Zone B

Assurance

Prix

Maroc

0,5kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

18,17€

19,25€

20,69€

1,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

21,49€

22,57€

24,01€

2,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

23,39€

24,47€

25,91€

5,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

29,72€

30,80€

32,24€

Zone OM1

Frais d’envoi:

OM1

Assurance

Prix

Saint Barthélemy, Guyane Française, Guadeloupe, Martinique, Saint Pierre et Miquelon, La Réunion, Mayotte

0,5kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

16,31€

17,39€

18,83€

1,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

20,62€

21,70€

23,14€

2,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

27,41€

28,49€

29,93€

3,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

34,22€

35,30€

36,74€

4,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

39,59€

40,67€

42,11€

5,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

45,77€

46,85€

48,29€

Zone OM2

Frais d’envoi:

OM2

Assurance

Prix

Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes Françaises, Wallis et Futuna

0,5kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

23,44€

24,52€

25,96€

1,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

28,73€

29,81€

31,25€

2,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

44,11€

45,19€

46,63€

3,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

61,67€

62,75€

64,19€

4,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

74,27€

75,35€

76,79€

5,00kg

0€ à 150€

150€ à 300€

300€ à 500€

89,52€

90,60€

92,04€

Panier0 produits

Échanges et retours

Télécharger le document à joindre à votre retour :

Contact :

› Quel est le délai de traitement de mon retour ?

› Comment suivre mon retour ?

› Vous souhaitez modifier une commande ?

Frais d’envoi:

France

Frais d’envoi:

Zone 1

Frais d’envoi:

Zone 2

Frais d’envoi:

Zone 3

Frais d’envoi:

Zone 4

Frais d’envoi:

Zone 5

Frais d’envoi:

Zone 6

Frais d’envoi:

Zone B

Frais d’envoi:

OM1

Frais d’envoi:

OM2